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Envíos y Devoluciones en AccesoriosMusicales.cl
En AccesoriosMusicales.cl, queremos que tu experiencia sea tan armónica como tu música. Por eso, te ofrecemos claridad y tranquilidad en cada compra. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones:
Envíos
Nos esforzamos por que tus accesorios musicales lleguen a tus manos de forma rápida y segura.
- ¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a todo Chile mediante Bluexpress.
- Tiempos de Despacho: Una vez confirmada tu compra, el despacho de tu pedido se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Para Santiago, la entrega suele ser de 1 a 2 días hábiles; para regiones, puede tomar entre 3 a 5 días hábiles segun el destino
- Costos de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en el peso, volumen de tu pedido y tu dirección de envío. Puedes ver el costo total antes de pagar.
- Seguimiento de tu Pedido: Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Así podrás saber dónde está tu compra en cada momento.
Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te facilitamos el proceso de devolución o cambio.
- Política de Devolución: Tienes un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu producto para solicitar una devolución o cambio.
- Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original intacto.
- Debe presentarse la boleta o factura de compra.
- Proceso de Devolución:
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico ventas@accesoriosmusicales.cl o al teléfono +56 9 7124 2671 para informarnos sobre tu intención de devolver o cambiar un producto.
- Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso (en caso de devolución) o el envío del nuevo producto (en caso de cambio).
- Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 días hábiles. Una vez aprobada la devolución.
- Costos de Envío en Devoluciones: En caso de devolución por retracto de compra o error del cliente, los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente. Si la devolución es por un producto defectuoso o un error nuestro, nosotros cubrimos los costos.